أعلنت شركة Zoom عن تغيير جذري في هويتها، حيث تم تعديل اسمها من Zoom Video Communications إلى Zoom Communications، وهو تحول يعكس استراتيجية الشركة الجديدة التي تركز على الذكاء الاصطناعي بدلاً من خدمات مكالمات الفيديو التقليدية. تهدف هذه الخطوة إلى إعادة تعريف دور Zoom في سوق العمل المتغير، مع التركيز على الحلول الذكية لتطوير بيئات العمل الهجينة.
تحول استراتيجي نحو الذكاء الاصطناعي
في مدونة رسمية نشرتها الشركة، أكد إيريك يوان، الرئيس التنفيذي لــ Zoom، أن الشركة تسعى لتقديم حلول مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتعزيز الاتصال الفعّال بين الفرق في بيئات العمل المتنوعة. وأضاف أن الهدف هو تبسيط تجربة العمل الهجينة وجعلها أكثر كفاءة باستخدام التقنيات الحديثة التي تتيح التواصل بسلاسة أكبر، سواء كان عن بُعد أو في المكاتب التقليدية.
منصة فيديو إلى تقنيات شاملة للذكاء الاصطناعي
برزت Zoom كأداة أساسية خلال جائحة كورونا، عندما أصبحت منصة الاجتماعات الافتراضية المفضلة للعمل عن بُعد. ولكن مع العودة التدريجية إلى المكاتب التقليدية، بدأت الشركات في تقليص اعتمادها على مكالمات الفيديو. لذلك، قررت Zoom التحول إلى منصة شاملة لا تقتصر فقط على تقديم خدمات مكالمات الفيديو، بل تتوسع لتشمل مجموعة من الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية والتفاعل في بيئات العمل الحديثة.
الذكاء الاصطناعي: أداة لتبسيط المهام اليومية
في حديثه مع بودكاست Decoder، أوضح إيريك يوان أن Zoom تطمح للاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتقليل الوقت الذي يقضيه الموظفون في المهام الروتينية مثل المكالمات، إدارة البريد الإلكتروني، والاجتماعات. وأضاف أن الشركة تدرس كيفية تطوير أدوات جديدة للمساعدة في تبسيط هذه المهام اليومية وتقديم تجربة مخصصة لكل مستخدم.
الإطلاق الجديد للمساعد الذكي AI Companion 2.0
في خطوة لتسريع التحول، أطلقت Zoom النسخة الجديدة من AI Companion 2.0 في أكتوبر 2024. المساعد الذكي الجديد يعزز من قدرات الذكاء الاصطناعي في النظام الأساسي، حيث يتيح أدوات التلخيص الذكي، المساعدة الفورية، وتوليد تقارير مفصلة، ويعد بتقليص ساعات العمل اليومية من خلال تقنيات التوأم الرقمي التي تقلل من وقت العمل الأسبوعي إلى 4 ساعات فقط.
Zoom Docs: أدوات جديدة لتحرير المستندات والذكاء الاصطناعي
في إطار تعزيز خدماتها الذكية، أطلقت Zoom حزمة جديدة من أدوات تحرير المستندات تحت اسم Zoom Docs. هذه الحزمة تضم أدوات متطورة لتحرير وإنشاء وتلخيص المستندات باستخدام الذكاء الاصطناعي، مما يساعد المستخدمين في تسريع عمليات كتابة وتعديل النصوص بشكل تفاعلي. تتيح هذه الأدوات تحسين الإنتاجية وتقليل الوقت الذي يستغرقه الموظفون في المهام الإدارية.
منافسة قوية مع عمالقة التكنولوجيا
مع الدخول إلى سوق الذكاء الاصطناعي وتوسيع عروضها لتشمل أدوات جديدة تدعم الإنتاجية، تسعى Zoom لمنافسة عمالقة مثل Google Workspace و Microsoft 365 في سوق الخدمات المكتبية الموجهة للقطاع التجاري. بينما تتصاعد المنافسة بين هذه الشركات، تركز Zoom على تقديم حلول مبتكرة تجمع بين الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة لتلبية احتياجات الشركات التي تعتمد على العمل الهجين.
Zoom والابتكار في ظل التحديات الاقتصادية
بعد الطفرة الهائلة التي حققتها الشركة خلال جائحة كورونا، تواجه Zoom تحديات اقتصادية بسبب التراجع في الإيرادات مع عودة الشركات إلى العمل التقليدي. ومع ذلك، تسعى الشركة إلى الابتكار في استخدامات الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق خدماتها في المستقبل. من خلال الاستفادة من التقنيات الحديثة، تتطلع Zoom إلى إعادة تعريف نفسها كمزود رئيسي لحلول العمل الهجين في عصر التكنولوجيا الحديثة.
Zoom تعيد صياغة مستقبل العمل
بتحويلها من منصة مكالمات فيديو إلى منصة ذكاء اصطناعي مبتكرة، تسعى Zoom إلى تقديم حلول ذكية وشاملة لتحسين تجربة العمل في مختلف البيئات. من خلال الابتكار المستمر في تقنيات الذكاء الاصطناعي وتطوير أدوات مثل AI Companion 2.0 و Zoom Docs، تؤكد Zoom أنها لا تقتصر على تقديم خدمات الفيديو فقط، بل تفتح آفاقاً جديدة لتحسين الإنتاجية والاتصال في العمل الهجين.
